近日，接团温联［2020］20号文件，我院瑞祥院区门诊西药房及妇幼分院门诊护理站荣获“2019年度温州市级青年文明号”称号。我院彭翔翔和陈晓孩同时被授予“2019 年度温州市青年岗位能手”荣誉。

我院各级团组织在院团委带领下，紧密结合本系统、本行业工作实际，深化开展“青”字号系列活动，取得了明显成效，在提高全院职业青年岗位文明、岗位技能、岗位效益等方面发挥了积极作用。

瑞安市人民医院瑞祥院区门诊西药房

瑞安市人民医院瑞祥院区门诊西药房是一个温馨和睦、青春奔放、严谨有序的青年文明号集体。他们的口号是“智慧药房，服务领航，不忘初心，医患同行”。集体全体成员在青年文明号这面旗帜的指引下，开拓进取、团结奋进，取得了一系列优异的成绩。

现有工作人员16人，35岁以下青年药师14人，占87.5%，其中本科13人，副主任药师2人，药师11人，党员3人,团员12人。门诊药房始终坚持以病人为中心，切实抓好每个员工的业务水平和服务态度的提高。主要承担全院门、急诊西药、中成药调剂工作，有药品约一千种，日调配处方两千余张。设立便民服务卡，意见簿、意见箱，不断拓宽服务范围，创新服务方式，为患者提供全方位的服务。为提高服务质量，制定服务承诺，做到“三个零”——零距离服务，零障碍沟通，零患者投诉。严格执行服务承诺，从小事做起，做到笑脸相迎、文明服务、优质高效。

瑞安市人民医院妇幼分院门诊护理站

门诊是医院的窗口，门诊护理工作更是门诊工作的重要组成部分。瑞安市人民医院妇幼分院门诊护理站共有15名成员，平均年龄28周岁，35周岁以下青年占93%，共青团员6名。为进一步提升服务内涵，改善患者就医体验。设立门诊综合服务中心，将医保、门诊咨询窗口及财务窗口全部集中打通，确保在一个窗口办理多项事务。实行“一窗办理”，“一站式服务”，“一章管理”的服务模式。

瑞安市人民医院妇幼分院门诊护理站以青春助力“最多跑一次”，推出多项跑改措施，致力打造新时代“重要窗口”。为使患者最多跑一次，让患者把问题解决在一地，跑路终止在这里，始终惯彻简化程序，方便群众，提高效率的服务宗旨，努力打造放心、贴心、暖心的服务。

  此次获得的诸项荣誉是对我院“青”字号品牌工程的一种肯定，亦是一种鼓励。面对新的起点，新的挑战，我们将一如既往、精诚团结、克难攻坚、锐意进取，今后将会继续与时俱进，勇于变革，不断创新，要让优势更优更强，要让特色更鲜明更出彩，为总院“三甲”创建攻坚战贡献全部的青春力量！